Dick Boer: ‘We hadden Lidl scherper moeten volgen’

Terwijl Dick Boer wel tevreden is over het werk van Albert Heijn in Nederland, is hij het veel minder over dat van Delhaize in België. “AH heeft een mooie remonte ingezet in Nederland, de voorbije drie jaar. We zijn er blij om. We stellen vast dat de winkels van Albert Heijn innoverend zijn. Momenteel is dat belangrijk voor een supermarkt. We moeten blijven verrassen, elke dag”, aldus Boer. “Ik denk dat we in België te veel… nog te weinig de snelheid van innovatie hebben. Wouter Kolk kan met zijn team de innovatiekracht vergroten. Wat bijvoorbeeld belangrijk is, is dat je veel nauwer met toeleveranciers gaat samenwerken. Dat zij komen met nieuwe ideeën en dat je ze snel op het schap laat.”

Ahold stelt sinds kort robot Marty te werk in een van zijn supermarkten in de VS. Marty moet ervoor zorgen dat de winkel in orde blijft.

'Delhaize innoveert niet snel genoeg'

Jumbo, zijn visie op het verleden en de toekomst van de supermarktketen gegeven. Daarin zegt hij onder andere dat zijn familie het bedrijf nooit van de hand zal doen.

Lenta heeft zeven robots aan het werk gezet in zijn supermarkten in Moskou. De Promobots begroeten vaste klanten bij naam, tonen nieuwe producten en helpen verder met promoties.

Data ook inzetten voor klanten Momenteel test Ahold Delhaize same-day delivery voor boodschappen, zowel in Washington als in Rotterdam. “Ik denk dat alle veranderingen in het retaillandschap ons voortdurend wakker houden. Waar we het tien jaar geleden volstrekt normaal vonden minimaal een dag van tevoren te bestellen, denken sommige klanten nu: ik krijg het vanavond.”

Ook Delhaize moet sneller kunnen innoveren, onder andere door nauwer met toeleveranciers samen te werken. “Dat zij met nieuwe ideeën komen en dat je ze snel op het schap laat”, tipt Boer. Of het bewust olie op vuur is in een organisatie waar de spanningen al oplopen of gewoon ongelukkig overkomt in de media? Doe niet flauw, lijkt de boodschap in ieder geval: “Delhaize is het belangrijkste merk in België. Dat moet het goed doen. De fusie heeft natuurlijk een sentimentele kant, maar zowel de raad van commissarissen als de raad van bestuur hebben altijd gezegd: de fusie is groter dan Nederland en België.”Delhaize maakt in België te weinig snelheid wanneer het aankomt op innoveren. Dat zegt Ahold-Delhaize-baas Dick Boer.

Elke week het laatste retail nieuws en exclusieve reportages in je mailbox!Een nieuwe bezorgoptie van Albert Heijn brengt producten van winkel tot consument in een recordtempo.

interview met NRC heeft Dick Boer, CEO van Ahold Delhaize het over België, Amazon en Lidl. Hier vindt u de interessantste stukken uit het interview. 
Casino heeft een samenwerking ondertekend met de Britse online retailer Ocado. Casino zal de infrastructuur van de Britten gebruiken om zijn eigen online shops te laten groeien.
Wat betreft de controle van de Nederlanders over België zegt Boer:  “Natuurlijk heeft de fusie consequenties. Zo staat het hoofdkantoor nu hier. Maar het gaat niet om het hoofdkantoor. Wél om onze winkels. Wat we steeds gezegd hebben: Delhaize is het belangrijkste merk in België. Dat moet het goed doen. De fusie heeft natuurlijk een sentimentele kant. Maar zowel de raad van commissarissen als de raad van bestuur hebben altijd gezegd: de fusie is groter dan Nederland en België. Want ja, met alle respect, iemand bij Stop & Shop of Food Lion heeft het niet over Nederland of België.”Over Amazon en Whole Foods Market  

Zaandam at Twitter: